Jedno miejsce odpowiedzialności
Zgłoszenia, priorytety, historia zmian i decyzje nie giną w prywatnych wiadomościach ani między kilkoma dostawcami.
Operate · Protect · Improve
Po launchu strona nadal ma właściciela procesu.
AERIX Care porządkuje utrzymanie, hosting, monitoring, kopie, aktualizacje i rozwój w jednym uzgodnionym modelu. Klient wie, co jest objęte planem, gdzie zgłasza zmianę i jak wygląda jej priorytet.
Rezultat biznesowy
Ciągłość zamiast reakcji dopiero po awarii
Dobrze utrzymany serwis ma znaną odpowiedzialność, aktualny stan techniczny i kontrolowany sposób wprowadzania zmian.
Mniejsze ryzyko techniczne
Monitoring, kopie, aktualizacje i kontrola wdrożeń ograniczają czas wykrycia problemu i ułatwiają bezpieczne odtworzenie.
Rozwój bez nowego startu
Stały backlog pozwala iteracyjnie poprawiać treści, SEO, konwersję i funkcje na podstawie danych oraz realnych potrzeb.
Dopasowanie
Dla kogo jest AERIX Care
Plan jest naturalnym przedłużeniem wdrożenia AERIX. Możemy też przejąć inny serwis po audycie technicznym i uporządkowaniu dostępu.
- strona jest aktywnym kanałem sprzedaży lub obsługi klienta
- zespół regularnie publikuje, zmienia ofertę albo prowadzi kampanie
- nikt wewnątrz firmy nie odpowiada za aktualizacje, kopie i monitoring
- potrzebne są małe usprawnienia bez każdorazowego uruchamiania nowego projektu
- hosting ma być zarządzany przez AERIX z jasnymi zasadami migracji
- strona i kanały społecznościowe mają mówić jednym głosem, a nie żyć osobno
Zakres
Zakres dobierany do ryzyka i tempa zmian
Nie każdy plan obejmuje wszystko. Oferta wskazuje konkretną pulę, kanał zgłoszeń, okna serwisowe, parametry hostingu, kopie, monitoring i ewentualne SLA.
Zakres 01
Zarządzany hosting
Infrastruktura, deployment, domena techniczna, SSL i konfiguracja — jeśli objęte planem.
Zakres 02
Monitoring
Dostępność, błędy aplikacji, certyfikaty, podstawowe sygnały wydajności i alerty.
Zakres 03
Kopie i odtwarzanie
Harmonogram, retencja, lokalizacja oraz procedura przywrócenia opisana dla projektu.
Zakres 04
Aktualizacje
Zależności, CMS, poprawki bezpieczeństwa, kontrolowane wdrożenia i testy regresji.
Zakres 05
Zmiany i rozwój
Pula godzin, backlog, priorytety, komentarze i historia realizowanych zgłoszeń.
Zakres 06
Raport i rekomendacje
Stan usług, wykonane prace, wykorzystanie planu oraz następne ryzyka i możliwości.
Proces
Opieka zaczyna się od uporządkowania odpowiedzialności
Przejęcie serwisu bez wiedzy o dostępie, kopiach i zależnościach tylko przenosi ryzyko. Dlatego onboarding jest osobnym, zamkniętym etapem.
- 011–3 dni
Inwentaryzacja
Domena, hosting, repozytorium, konta, licencje, kopie i właściciele.
- 023–7 dni
Onboarding techniczny
Dostępy, monitoring, backup, środowiska, alerty i stan początkowy.
- 03co miesiąc
Utrzymanie i backlog
Aktualizacje, zgłoszenia, rozwój oraz komunikacja priorytetów.
- 04cyklicznie
Przegląd
Raport, ryzyka, wykorzystanie planu i rekomendacje kolejnych zmian.
Transparentne zasady
Dwa modele hostingu. Domena i dane nadal należą do klienta.
Klient może utrzymywać infrastrukturę na własnym koncie albo zlecić AERIX zarządzanie hostingiem. Regulamin opisuje dostęp, odpowiedzialność, eksport i migrację po zakończeniu usługi.
Przeczytaj zasady współpracyOtwórz dokumentPrzeczytaj zasady współpracy
Punkt wejścia
od 1 000 zł netto / mies.
Cena zależy od ryzyka, zakresu i czasu reakcji
Plan może obejmować samą opiekę aplikacyjną albo również hosting zarządzany. Większa pula rozwoju, system krytyczny, dyżury lub gwarantowane SLA wymagają osobnej wyceny.
Bazowy plan może obejmować
- uzgodniony kanał i historię zgłoszeń
- monitoring, kopie i aktualizacje w opisanym zakresie
- stałą pulę drobnych zmian lub konsultacji
- miesięczny przegląd wykonanych prac i priorytetów
Dokładny zakres, czas reakcji, SLA, hosting, retencja kopii, limity, okres wypowiedzenia i zasady migracji określa oferta. Bez wyraźnego zapisu AERIX nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności ani konkretnego SLA.
Dobierz plan CarePoziomy opieki
Trzy poziomy — od ciągłości technicznej po pełne prowadzenie marki
Każdy wyższy poziom zawiera wszystko z niższego. Podane kwoty są punktami wejścia dla serwisu o typowej skali; docelowy poziom, pulę godzin i czas reakcji potwierdzamy w ofercie po przeglądzie stanu technicznego.
Care · Core
od 1 000 zł netto / mies.
Sama ciągłość techniczna: serwis działa, jest aktualny i da się go odtworzyć.
- hosting zarządzany AERIX, certyfikat, wdrożenia i środowisko podglądu
- monitoring dostępności z alertem
- kopie poza serwerem produkcyjnym, z opisaną retencją i okresowym testem odtworzenia
- aktualizacje frameworka i zależności w oknach serwisowych, z testami kluczowych ścieżek
- stała pula drobnych zmian oraz raport okresowy
Czas reakcji1 dzień roboczy
Care · Growth
od 2 900 zł netto / mies.
Serwis jako aktywny kanał: mierzony, rozwijany i widoczny w wyszukiwarce.
Wszystko z poziomu niżej, plus:
- Search Console, analityka i Bing Webmaster prowadzone przez nas — konta pozostają własnością klienta
- większa pula godzin na zmiany, treści i drobne funkcje
- cykliczny materiał redakcyjny we wszystkich językach serwisu, z danymi strukturalnymi
- opieka nad asystentem AI, jeśli serwis go ma: przegląd rozmów, aktualizacja wiedzy, jakość kontaktów
- prowadzenie wizytówki Google oraz raport miesięczny z rekomendacjami
Czas reakcji4 godziny robocze
Care · Brand
od 5 400 zł netto / mies.
Pełne prowadzenie obecności marki — serwis i kanały w jednym zespole.
Wszystko z poziomu niżej, plus:
- prowadzenie profili społecznościowych: plan treści, produkcja materiałów i publikacja
- moderacja komentarzy i wiadomości w dni robocze, w uzgodnionym tonie i zakresie
- najwyższa pula godzin na rozwój serwisu
- jedna narracja i jedne dane w serwisie, wizytówce i kanałach
- raport łączący ruch z serwisu, wyniki w wyszukiwarce i efekty publikacji
Czas reakcji2 godziny robocze
Kwoty netto dla współpracy B2B, rozliczane miesięcznie. Godziny niewykorzystane nie przechodzą na kolejny miesiąc, o ile oferta nie stanowi inaczej. Wyższy poziom nie oznacza SLA — gwarantowaną dostępność, priorytety incydentów i czas przywrócenia wyceniamy osobno.
Moduły
Co dokładamy osobno
Moduły wchodzą na dowolny poziom opieki. Zakres każdego — liczbę materiałów, kanały, języki, terminy akceptacji i godziny obsługi — opisuje oferta, a zasady prowadzenia kanałów i publikacji reguluje osobna część Zasad współpracy.
- Prowadzenie social mediów
- Instagram, Facebook, Pinterest lub LinkedIn: plan treści do akceptacji, grafiki z materiałów klienta, publikacja i podstawowa moderacja. Konta pozostają własnością klienta, pracujemy przez dostęp partnerski.
- od 1 800 zł netto / mies.
- Materiał redakcyjny
- Dodatkowy wpis lub poradnik we wszystkich językach serwisu, z danymi strukturalnymi, grafiką i wpięciem w istniejącą strukturę treści.
- od 900 zł netto
- Kampanie Google Ads i Meta Ads
- Konfiguracja, prowadzenie i optymalizacja kampanii na koncie reklamowym klienta. Budżet emisji klient rozlicza bezpośrednio z platformą.
- od 1 200 zł netto / mies.
- Produkcja zdjęć i wideo
- Sesja w siedzibie lub showroomie — materiał źródłowy pod serwis, portfolio i kanały. Bez niej pracujemy wyłącznie na materiałach klienta.
- wycena indywidualna
- Gwarantowane SLA
- Zdefiniowana dostępność, priorytety incydentów, czas pierwszej reakcji i cel przywrócenia — wraz z redundancją i dyżurem, których wymaga taka gwarancja.
- wycena indywidualna
Wiedza
Utrzymanie bez niedomówień
Wycena i budżet
Ile kosztuje utrzymanie strony po wdrożeniu? Hosting, SLA, aktualizacje i rozwój
Miesięczny koszt strony to nie tylko serwer. Pokazujemy, za co naprawdę płaci firma: infrastrukturę, opiekę, reakcję na awarie, aktualizacje i rozwój.
CzytajProces i współpracaDomena, hosting, kod i materiały — co powinno należeć do klienta po wdrożeniu?
Dobra umowa nie przywiązuje klienta do wykonawcy niewidzialnym węzłem. Wyjaśniamy, kto powinien kontrolować domenę, hosting, repozytorium, dane i licencje.
CzytajProces i współpracaIle trwa stworzenie strony internetowej premium? Realny harmonogram od strategii do launchu
Premium nie oznacza projektu bez końca. Pokazujemy realne widełki, etapy, zależności i decyzje, które pozwalają dowieźć jakość bez chaosu.
CzytajPozostałe kompetencje
Strony internetowe premium
Indywidualny serwis, który podnosi postrzeganą wartość marki i prowadzi do zapytania.
Sklepy internetowe
E-commerce zaprojektowany wokół decyzji zakupowej, operacji i mierzalnej konwersji.
Aplikacje webowe
Portale, panele i PWA, które porządkują proces, role oraz pracę na danych.
SEO techniczne i wydajność
Widoczność, Core Web Vitals i architektura techniczna bez spłaszczania designu marki.
FAQ
Najczęstsze pytania o AERIX Care
Czy AERIX może od początku hostować stronę?
Tak. Domena pozostaje po stronie klienta, a AERIX może dostarczyć i administrować infrastrukturę jako usługę ciągłą. Oferta opisuje opłatę, parametry, monitoring, kopie, aktualizacje, wsparcie i zasady migracji.
Czy plan obejmuje nielimitowane zmiany?
Nie. Plan ma określoną pulę lub katalog prac, żeby obie strony znały koszt i priorytet. Większe funkcje otrzymują osobny zakres i wycenę; niewykorzystane godziny przechodzą tylko wtedy, gdy oferta wyraźnie tak stanowi.
Czy zapewniacie SLA i wsparcie 24/7?
Tylko jeżeli konkretne parametry są zapisane i wycenione w ofercie. Domyślny plan nie oznacza automatycznego SLA, całodobowego dyżuru ani gwarancji nieprzerwanej dostępności.
Co otrzymamy po zakończeniu hostingu zarządzanego?
Po rozliczeniu należności przekazujemy uzgodniony eksport projektu i dostęp należący do klienta. Migracja, konfiguracja nowej infrastruktury i dodatkowa pomoc są rozliczane zgodnie z ofertą.
Czy możecie przejąć stronę wykonaną przez innego dostawcę?
Zwykle tak, ale zaczynamy od audytu kodu, infrastruktury, licencji, dostępów, kopii i znanych błędów. Najpierw wyceniamy uporządkowanie stanu początkowego, a dopiero potem bezpieczny plan opieki.
Czy prowadzicie też social media?
Tak, jako moduł opieki — nie jako osobną agencję. Profile i konta reklamowe pozostają własnością klienta, a my pracujemy przez dostęp partnerski, bez logowania się na jego hasło. Publikujemy wyłącznie materiały zaakceptowane w planie treści i nie gwarantujemy zasięgów: odpowiadamy za wykonaną pracę i raportujemy dane.
Który poziom wybrać?
Core, jeśli serwis ma po prostu działać i być aktualny. Growth, jeśli ma być też mierzony i rozwijany — to najczęstszy wybór. Brand, jeśli chcecie przekazać także prowadzenie kanałów i mieć jeden zespół od strony, wizytówki i social mediów.
Ustalmy, kto odpowiada za stronę po publikacji.
Podeślij technologię, hosting i oczekiwany poziom zmian. Zaproponujemy plan opieki z jawnym zakresem, czasem reakcji i zasadami wyjścia.
Skontaktuj się
Gotowy stworzyć coś niezwykłego?
Zbudujmy razem Twoje następne cyfrowe arcydzieło.
100+firm obsłużonych w ekosystemie nex-IT
Odpowiedź w 24h